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认证新闻
深圳IT服务认证信息服务体系意义
编辑:深圳市乐睿企业管理咨询有限公司   发布时间:2017-06-24

  深圳IT服务认证信息服务体系意义

  1、通过减少重复的系统检查来节省资源。

  2、做好规划,减少事后核查;

  3、更有效、更动态的食品安全风险控制;

  4、商业伙伴之间有组织的直接沟通;

  5、资源优化(内部,沿着食品供应链);

  6、为决策提供有效依据;

  7、所有控制措施都基于危险性分析;

  8、预先要求的系统管理;

  9、由于它关注最后的结果,所以它具有广泛的适用性;

  ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。[1]深圳IT服务认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。

  可行性分析通常可包含投资必要性、组织可行性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策等部分。由于各类型项目因行业特点而差异很大,具体到ISO 20000认证,通常需要从管理基础和效益两方面进行考虑和分析。

  首先是管理基础分析。需要对组织自身的管理基础,包括ITIL体系实施的基础、当前的组织架构和当前管理体系在认证过程中的风险进行全面的评估。

  IT服务管理体系的建设,首先是管理问题,其次才是技术问题。成功和失败的经验都表明,需要首先解决管理体制和机制的问题,建立以客户为中心的理念,培养服务意识和质量意识,建立内部可行、科学的服务模式;其次才是借助软件工具将管理流程固化和优化,利用自动化工具辅助和提升管理效率,实现技术和管理的有效结合。因此,在认证可行性分析时应更关注管理可行性,其次才是技术可行性。

  对于那些已经成功实施基于ITIL的管理方法的组织来说,需要更标准化的成熟IT服务质量管理体系来确保管理与国际接轨。ISO 20000认证将满足其进一步发展的战略需求,同时深圳IT服务认证的持续改进机制也确保管理流程具备更强的生命力。

  其次是效益分析。可以从资源配置的角度衡量认证项目的收益,评价认证项目在实现组织发展目标、有效配置IT资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。